Chính sách giao hàng

I. PHẠM VI GIAO HÀNG

Anne giao hàng thông qua đối tác vận chuyển Giaohangtietkiem, phục vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới, …), khu vực phong tỏa do phát sinh dịch bệnh, hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước.

II. QUY ĐỊNH ĐỒNG KIỂM KHI GIAO NHẬN

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Anne hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao nhận hàng.

Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào biên bản đồng kiểm (nếu có).

Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…).

Lưu ý : việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc sử dụng thử và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm.

Khách hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Giao hàng tiêu chuẩn

Dự kiến 1-5 ngày làm việc (tùy theo từng khu vực).

Do tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nên thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với thời gian quy định và hạn chế một số khu vực giao hàng.

IV. PHÍ GIAO HÀNG

Anne miễn phí giao hàng tiêu chuẩn đối với đơn hàng từ 2.000.000 đồng.

Phí giao hàng của đơn hàng sẽ được đơn vị vận chuyển tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.